商家自曝团购券内幕,究竟是“纯坑钱”还是“薅羊毛”?
大家有没有囤过抖音、美团的团购优惠卷呢?99块钱吃一顿火锅,139吃一顿四人餐,398能吃到波士顿龙虾……
最最每次刷到都很心动,想着反正可以随时退,不如就先囤着吧!因此冲动下单了很多券,结果以为自己省了钱,其实商家含泪血赚……
其实仔细看,在团购里面,所有食材的身价都实现了飞升。不仅能吃到标价388的咬不动牛排、248的一小锅干锅牛蛙,还能喝到贵价自制饮料、贵价自助小菜、贵价烤肉蘸料。
除了吃的标高价,炭、纸巾、餐具餐位等其他各种名义的收费项目也都能加入其中,把原价拱高。最离谱的甚至是虚无飘渺的祝福、拍摄场景也能收费78元?
团购券让人觉得“坑”的点还不止部分菜品滥竽充数,它可能会用不得不自行购买其他餐品的方式宰人。就比如很多看似划算的火锅套餐,里面不包含锅底。点上一份59起步的锅底,所有钱花下来也说不上多值。
很多让人看了就想冲的套餐,使用都有诸多限制。时间可能限定在非周末,甚至不能在午餐、晚餐饭点使用,只有下午茶、夜宵时间用。连锁店的团购券有时候不在所有门店通用,部分偏僻的、新开的店才能用。
每桌使用的团购券数量也受限,“不可同时使用”,解释权都在店家手里。并且一些店推出的团购套餐每天有限额,做完之后就不再接待。
在一次使用了烤肉的团购券后,最最曾与店长聊了几句。店长表示,团购里面的东西肯定不是店里的招牌产品,只是用低价来引流的,真正好吃的还是需要单点、另外加的。不然在这个互联网时代,作为餐饮商家,既吸引不了客人,又赚不到钱,很难存活的。
但是,食客消费后觉得不符合预期,核销吃完之后就不会光顾第二次。这也就使得被团购吸引来的顾客缺少再次光顾的动力,很难留下来成为常客。
多位深耕餐饮圈的博主都认为,亏本做低价团购,吸引来的基本是羊毛党。不一定能带来真正的新客,还会因为餐品降格、价格体系不稳固、店内氛围改变等,而流失老客。
低价团购催生出的热闹,很可能是虚假需求。很多消费者并非被某家店的出餐品质、就餐环境俘获,只是单纯跟着便宜走。一旦团购下架,消费者可能会产生心理落差,觉得以前那么便宜可以吃到,现在贵了就不想吃了。
餐饮本质上是一门流量生意,以前是线下选址,现在是线上曝光。随着越来越多人通过互联网、社交平台等挑选餐饮店铺,各种平台逐渐成为门店引流的主要手段。
房租、人力、原材料是餐饮行业商家的“三座大山”,而现在线上的成本可能会变成第四座大山。小商家自身没有引流能力,平台依赖症相当严重,线上负担可能要更重。
平台会通过不同优先度的广告机制、流量扶持等,引导商家推出更低价的团购。“做团购就得拼低价,先把人气做起来,后面再赚钱。”很多商家都被灌输过、乃至相信这种商业模式。
大量商家陷入“不降价影响生意,降价影响利润”的两难境地,不少开店的网友自嘲说名义上创业,其实天天给平台打工、替平台赚钱。
至于消费者,幸运的时候能吃到确实划算的团购套餐,不幸的时候就成了商户和平台都想捞钱的牺牲品。
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